Приставы и коллекторы — не одно и то же. И те, и другие работают с просроченными долгами. В остальном между ними мало общего. Разницу между приставами и коллекторами мы детально разберем в этой статье.

Официальное название приставов как государственного органа — Федеральная служба судебных приставов (сокращенно ФССП). ФССП находится в ведении Минюста России.

Откуда у приставов право взыскивать долги

Это право дало им государство. Оно закреплено в Положении о Федеральной службе судебных приставов, в Федеральном законе № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и иных нормативно-правовых актах.

Чем приставы обязаны заниматься по закону:

— они следят за соблюдением порядка в судах;

— контролируют деятельность коллекторов;

— занимаются принудительным исполнением решений судов. Речь идет не только о взыскании долгов. Например, если суд постановил, что нужно вернуть вещь законному владельцу, этим тоже будут заниматься приставы.

Основной функцией приставов является взыскание задолженностей. Фактически все судебные решения по взысканию кредитов, займов, алиментов и прочих долгов исполняют приставы. То есть, приставы — это единственный госорган, к которому могут обратиться кредиторы за принудительным взысканием долгов.

Поэтому приставы перегружены и допускают множество ошибок и нарушений в своей работе. Нагрузка огромная: 2020 году один пристав одновременно вел в среднем 4600 дел.

С этим приставы справляются по-разному — кто-то пытается работать добросовестно, несмотря ни на что (таких, к сожалению, мало), а кто-то допускает ошибки и постоянно списывает у должника лишние деньги.

Многие приставы поступают ещё хуже: они намеренно забирают у должника больше денег, чем положено по закону, надеются, что человек этого не заметит, а они пораньше скинут с себя очередное дело. По этому же принципу приставы приходят в квартиру человека, забирают оттуда его вещи (телевизоры, ноутбуки, украшения) и продают их на торгах.

Действия, которые разрешено совершать приставам при взыскании долга:

1) Забирать у должника деньги, ценные бумаги и прочее имущество. Забирать разрешено не всё. Подробнее читайте в нашей статье: Какие деньги запрещено забирать приставам

2) Арестовывать имущество должника, если есть решение суда об аресте имущества. Счета также можно арестовать.

3) Если у должника есть ценные бумаги, пристав может перерегистрировать их с должника на кредитора.

4) Принудительное выселение должника из жилого помещения. Обычно применяется в ситуациях, когда человека выселяют из ипотечного жилья.

Коллекторы — это сотрудники коллекторских организаций. То есть, это всегда частные лица. В отличие от судебных приставов они не имеют права заходить к человеку в квартиру или принудительно забирать его имущество.

Действия, которые разрешено совершать коллекторам при взыскании долга

1) Встречаться с должником лично и звонить по телефону. Лично нельзя встречаться больше одного раза в неделю. Звонить по телефону нельзя чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, а также в ночное время.

2) Слать СМС, электронные письма на почту и писать в мессенджеры. Нельзя делать это более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.

3) Направлять бумажные письма по обычной почте.

Если коллекторы нарушают ваши права, бороться с ними мы учим в статье: Постоянно звонят коллекторы: что делать

Коллекторам запрещено:

1) Угрожать должнику или его близким.

2) Уничтожать, повреждать имущество (или угрожать этим). Например, они не могут говорить, что поцарапают должнику машину, если он не отдаст долг.

3) Оказывать любое психологическое давление на должника или его близких. Им запрещено унижать честь и достоинство каким-либо образом.

Многие думают, что коллекторам никто не запрещает писать должнику угрозы и оскорбления. На самом деле на коллекторов просто редко жалуются. Но в случаях, когда жалобы все же доходят до соответствующих органов, у коллекторской организации могут забрать лицензию или наложить штрафы. Особенно эффективно жаловаться в Центральный Банк или прокуратуру.

4) Коллекторам запрещено представляться сотрудниками государственных органов.

5) Запрещено говорить, что на человека возбудят уголовное дело из-за того, что он не вернул долг.

6) Нельзя рассказывать другим людям о долге.

7) Также им запрещено любым способом причинять вред должнику.

Фактически у коллекторов практически нет реальных полномочий. Они могут напоминать человеку о долге и просить его отдать.

На практике, к сожалению, получается по-другому. Они атакуют должников постоянными звонками и сообщениями, угрожают им и их близким, звонят на работу и постоянно нарушают закон.

Поэтому мы долго разрабатывали методику защиты от коллекторов, которая будет по-настоящему эффективной. Мы знаем, какие госорганы быстро реагируют на наши жалобы на коллекторов, что говорить им по телефону, чтобы они сами заканчивали разговор, а также разработали надежные программы для защиты от телефонных атак.